Informativa Privacy generale UE (in vigore da Aprile 2024)

Dati sono utilizzati per le seguenti finalità:

Utilizziamo i tuoi Dati – che potresti comunicarci anche compilando i Nostri Moduli – per offrirti i nostri Servizi; per rispondere alle vostre richieste/suggerimenti/segnalazioni; inviarti via e-mail la copia digitale della fattura di acquisto; per elaborare le tue richieste per appuntamenti di vendita a distanza, appuntamenti con stilisti o altri servizi boutique; per verificare ed elaborare un acquisto effettuato, utilizzando i tuoi Dati personali (ad esempio, nome, informazioni di contatto e informazioni fornite volontariamente da te) per comunicare con te in relazione a eventuali estrazioni a premi e concorsi a cui scegli di partecipare. Puoi condividere le richieste tramite messaggistica istantanea, chiamate (anche tramite contact center esterni), email e chat (chatbot e live chat) e le Nostre Pagine.

Tale trattamento si basa sull'esecuzione di un obbligo contrattuale o di misure precontrattuali adottate su tua richiesta. Se non fornisci i tuoi Dati, potremmo non essere in grado di fornirti i nostri Servizi.

Potremo utilizzare i tuoi Dati per adempiere ad obblighi legali e fiscali ai quali siamo soggetti, che costituiscono la base giuridica di tale trattamento. Se non fornisci i tuoi Dati, potremmo non essere in grado di fornirti i nostri Servizi o adempiere agli obblighi a cui siamo soggetti.

Utilizziamo i Dati forniti dall'utente, i Dati raccolti dal Browser e dal Dispositivo, i Dati desunti dalle tue attività e le Informazioni Aggregate al fine di evitare anomalie nei nostri Servizi. Ad esempio, potremmo rilevare anomalie quando apri una delle Nostre Pagine, accedi a un collegamento o quando è presente un bug nel nostro sistema.

Il trattamento è basato sulla nostra esigenza di garantire i migliori Servizi e sul nostro legittimo interesse ad evitare eventuali disservizi. Se non fornisci i tuoi Dati, potremmo non essere in grado di garantire la qualità dei nostri Servizi.

Utilizziamo i tuoi Dati, in particolare i Dati desunti dalle tue attività, le Informazioni sulla tua posizione e i Dati raccolti dal Browser e dal Dispositivo, per migliorare i nostri Servizi (ad esempio, le Nostre Pagine, i Nostri Moduli), le nostre comunicazioni promozionali e per mostrare Contenuti che potrebbero esserti utili. Ad esempio, potremmo visualizzare un prodotto specifico in base ai clic, alle visualizzazioni, ai follower e ai tag.

Contenuti che potrebbero esserti utili: 

• non viene creato utilizzando Dati Sensibili come quelli che potrebbero derivare da informazioni sulla tua posizione; 

• potrebbero anche essere visibili su siti Web e diversi dalle Nostre Pagine una volta caricati su Pubblicità Programmatica o piattaforme di social media nella misura in cui hai autorizzato noi e tali terze parti a farlo

La personalizzazione dei nostri Servizi e la fornitura di Contenuti che potrebbero esserti utili potrebbero essere più o meno accurate a seconda del/i consenso/i che hai prestato, che potresti o meno decidere di fornire tramite:

• il banner che appare quando visiti per la prima volta le Nostre Pagine relativo ai Dati raccolti dal Browser e dal Dispositivo e alle Informazioni sulla tua posizione;; 

• moduli di raccolta dati, nei quali ti chiediamo di esprimere le tue preferenze riguardo ai Dati che fornisci e ai Dati desunti dalle tue attività; 

• le preferenze nei tuoi account sui social media.

Con il tuo esplicito consenso, potresti ricevere notifiche personalizzate sul tuo dispositivo sui prodotti Guess e sulle novità economiche (le cosiddette “notifiche web push”). Utilizziamo tecnologie simili ai Cookie per inviare queste notifiche, che memorizzano le informazioni nella memoria locale del tuo Dispositivo.

Se non desideri ricevere Servizi personalizzati, notifiche web push o Contenuti che potrebbero esserti utili, puoi modificare le tue preferenze, come spiegato nella sezione “Come controllare i tuoi Dati e gestire le tue scelte” più avanti. Non vi sarà alcuna conseguenza in merito nel caso in cui non fornirai Dati o consensi.

In altri casi, potremmo fare affidamento sul nostro legittimo interesse a personalizzare in modo a basso impatto le nostre comunicazioni e i nostri Servizi. Ciò si verifica, ad esempio, quando sappiamo che potresti non essere interessato a determinati prodotti in base alla cronologia degli acquisti precedenti o per ricordare i carrelli abbandonati.

Trattiamo i tuoi Dati, in particolare i dati di contatto, per proporti iniziative commerciali e Contenuti che potrebbero esserti utili sulle piattaforme di social media o attraverso piattaforme di Pubblicità Programmatica, solo nella misura in cui ci hai autorizzato a caricarli su tali piattaforme.

Questo trattamento si basa sul tuo previo consenso. Quando ti indirizziamo su queste piattaforme, agiamo come Contitolari Del Trattamento dei Dati con il relativo fornitore della piattaforma. Specifiche informative e accordi saranno stipulati con il fornitore della piattaforma prima dell'invio di qualsiasi comunicazione all'utente.

Utilizziamo i tuoi dati e le Informazioni Aggregate per misurare le prestazioni dei nostri Servizi e per crearne di nuovi. Ciò può essere fatto, ad esempio, attraverso l'analisi delle tue interazioni con le Nostre Pagine, la cronologia degli acquisti e/o le comunicazioni promozionali (se richieste).

Fatto salvo il tuo consenso alla personalizzazione dei nostri Servizi, la misurazione dell'efficacia dei nostri Servizi e la creazione di nuovi Servizi si basa sul nostro legittimo interesse a creare e mantenere Servizi che siano veramente utili ai nostri clienti.

Utilizziamo le informazioni di contatto che fornisci, i dati desunti dalle tue attività, le informazioni sulla tua posizione e i dati raccolti dal Browser e dal Dispositivo - anche profilandoti in base alle informazioni che fornisci direttamente (ad esempio indirizzo di spedizione, sesso) o alle tue attività online e offline interazioni con Guess (ad esempio preferenze di acquisto) - per inviarti comunicazioni personalizzate sui nostri prodotti e sui Servizi che offriamo, sulla nostra newsletter, informazioni sulle nostre iniziative e/o per chiederti di partecipare ai nostri sondaggi. In alcuni casi, le comunicazioni possono includere promozioni di prodotti o servizi di società selezionate in co-branding (senza condividere con loro i tuoi Dati).

Se hai già acquistato uno dei nostri prodotti, potremmo inviarti comunicazioni promozionali mirate per prodotti di una categoria o fascia di prezzo simile. Quando aggiungi un prodotto al carrello senza procedere all'acquisto, potremmo inviarti una comunicazione via e-mail per ricordarti di completare l'acquisto. Queste attività di trattamento si basano sul nostro legittimo interesse a inviare promozioni relative a prodotti simili via e-mail nell'ambito della vendita di un prodotto (il cosiddetto soft opt-in).

Negli altri casi, nessuna comunicazione ti sarà inviata senza il tuo preventivo consenso, che potrai fornire attraverso apposite caselle a tal fine. Se non fornirai i Dati, non acconsenti o ti opponi a tale trattamento, non riceverai alcuna comunicazione promozionale.

Potremmo aver bisogno di utilizzare i tuoi dati per rilevare, reagire e prevenire comportamenti o attività fraudolente e illegali che potrebbero compromettere la sicurezza dei nostri Servizi. Questo potrebbe accadere quando utilizzi le Nostre Pagine in modi diversi da quanto consentito. Questo scopo include anche audit e valutazioni delle nostre operazioni aziendali, controlli di sicurezza, controlli finanziari, programmi di gestione dei registri e delle informazioni e altrimenti relativi all'amministrazione delle nostre funzioni aziendali generali, contabilità, tenuta dei registri e legali.

Questi scopi si basano sul nostro legittimo interesse a salvaguardare i nostri interessi e proteggere i nostri utenti, incluso te.

I Dati raccolti per le finalità sopra indicate sono trattati sia manualmente che mediante elaborazioni elettroniche, vale a dire attraverso programmi o algoritmi che analizzano i Dati desunti dalle tue attività, le Informazioni sulla tua posizione e i Dati raccolti dal Browser e dal Dispositivo.

I tuoi Dati potrebbero anche essere soggetti a Combinazione e/o Incrocio, che fornisce una comprensione più approfondita delle tue interazioni con noi. La Combinazione e/o l'Incrocio delle tue informazioni per le finalità per le quali le trattiamo (es. personalizzazione dei Servizi) può essere abilitato o disabilitato come spiegato nella sezione “Come controllare i tuoi Dati e gestire le tue scelte” di seguito.

Condividiamo i tuoi Dati con il seguente elenco di persone/entità (“Destinatari”):: 

• Persone da noi autorizzate a svolgere alcuna delle attività relative ai dati descritte nel presente documento: nostri dipendenti e collaboratori che si sono assunti un obbligo di riservatezza e si attengono a specifiche regole relative al trattamento dei tuoi Dati.

• I nostri Responsabili del trattamento: i nostri Enti e soggetti esterni ai quali deleghiamo alcune attività di trattamento. Ad esempio, fornitori di sistemi di sicurezza, consulenti contabili, amministrativi, legali, fiscali, finanziari e di recupero crediti, fornitori di piattaforme di hosting di dati, ecc. Abbiamo firmato accordi con ciascuno dei nostri Responsabili del trattamento dei dati per garantire che i tuoi Dati siano trattati con garanzie adeguate e solo sotto nostra istruzione.

• Amministratori di sistema: i nostri dipendenti e quelli dei nostri Responsabili del trattamento che ci assistono nella gestione dei nostri sistemi informatici e quindi possono accedere, modificare, sospendere e limitare il trattamento dei tuoi Dati. Questi soggetti sono stati preventivamente selezionati, adeguatamente formati e le loro attività tracciate da sistemi non modificabili

• Terze parti in relazione ai tuoi acquisti: fornitori di pagamenti esterni, vettori internazionali che agiscono in qualità di autonomi Titolari del trattamento.

• Società del Gruppo: a seconda della vostra giurisdizione, noi e alcune delle nostre Società tratteranno i vostri dati in conformità alla legislazione applicabile sulla protezione dei dati.

• Forze dell'ordine o qualsiasi altra autorità le cui disposizioni sono vincolanti per noi:  questo è il caso quando dobbiamo rispettare un ordine giudiziario o una legge o difenderci in procedimenti legali. Laddove un governo, sovranazionale, federale, statale o governativo, prefettizio o locale, un ente statutario, amministrativo o di regolamentazione, un tribunale, un'agenzia, comprese le forze dell'ordine, o qualsiasi altra autorità in qualsiasi parte del mondo (anche al di fuori del tuo giurisdizione) i cui regolamenti, direttive, avvisi, risoluzioni, ordini, decreti, ingiunzioni, mandati, citazioni in giudizio o sentenze sono vincolanti per noi ci impongono di divulgare i tuoi Dati, non condivideremo i tuoi dati senza il tuo consenso, a meno che non siamo soggetti a un diritto legale obbligo di rispettare tali norme, ecc.

Azienda  è un marchio globale e i Nostri Negozi sono disponibili in più giurisdizioni in tutto il mondo. Ciò significa che i tuoi dati potrebbero essere archiviati, consultati, utilizzati, elaborati e divulgati al di fuori della tua giurisdizione, anche all'interno dell'Unione Europea, degli Stati Uniti d'America o di qualsiasi altro paese in cui la nostra Società, fornitori di servizi, Responsabili del trattamento dei dati e si trovano i sub-responsabili del trattamento o dove possono essere ospitati i loro server o le loro infrastrutture di cloud computing. Adottiamo misure per garantire che il trattamento dei tuoi Dati da parte dei nostri Destinatari sia conforme alle leggi applicabili sulla protezione dei dati, comprese le leggi svizzere a cui siamo soggetti. Laddove richiesto dalla legge sulla protezione dei dati dell'UE e/o della Svizzera, i trasferimenti dei tuoi Dati a Destinatari al di fuori dell'UE e/o della Svizzera saranno soggetti a garanzie adeguate (come le clausole contrattuali standard dell'UE per i trasferimenti di dati tra paesi dell'UE e paesi extra UE ), e/o altra base giuridica secondo la legislazione UE e Svizzera. Per ulteriori informazioni sulle adeguate garanzie che abbiamo implementato riguardo ai Dati trasferiti verso paesi terzi, scrivere a: 

I Dati saranno conservati solo per il periodo strettamente necessario a conseguire le finalità per le quali sono stati trattati. Nello specifico:

•           Dati raccolti per la gestione del tuo account personale come Utente Registrato, fino alla cancellazione dell'account.

•           Dati raccolti per la gestione degli ordini di acquisto (online ), per gli utenti non registrati, per il periodo strettamente necessario a consentire la consegna dei prodotti acquistati e gestire eventuali resi o rimborsi.

•           Dati raccolti per ricordare a un cliente che ha avviato ma non completato il check out di un ordine sul Sito o per offrire sconti o promozioni relativi a un ordine non completato, 30 giorni dall'aggiunta dell'articolo al carrello.

•           Dati raccolti per elaborazioni statistiche, fino alla disattivazione/cancellazione dell'account o su richiesta dell'interessato.

•           Dati raccolti per valutare la soddisfazione del cliente per un periodo non superiore a 18 mesi dalla raccolta delle risposte.

•           Dati raccolti per l'invio di comunicazioni riguardanti prodotti o servizi di categorie simili a quelle acquistate, purché non vi sia opposizione.

•           I dati raccolti per finalità di marketing e personalizzazione saranno conservati per 5 anni dalla raccolta o, entro tale termine, fino alla revoca del consenso.

•           I dati trattati in ottemperanza agli obblighi di legge ai quali siamo soggetti saranno conservati per il periodo previsto dalla legge. I dati trattati per tutelare i nostri interessi, e quelli dei nostri utenti, vengono conservati fino al tempo previsto dalla normativa applicabile a tutela dei nostri interessi (tipicamente non oltre 10 anni).

Una volta scaduto il periodo/criterio di conservazione pertinente, i tuoi Dati verranno cancellati in conformità alla politica di conservazione di Guess.

Puoi richiedere maggiori informazioni sui nostri criteri e sulla nostra politica di conservazione dei Dati scrivendo a: 

In ogni momento potrai richiedere di: 

• Accedere ai tuoi Dati Personali: a seconda del tuo utilizzo dei nostri Servizi, forniremo i Dati che abbiamo su di te, come nome, età, indirizzo IP, Identificatori Univoci, e-mail e preferenze espresse, insieme all'avviso che hai ricevuto quando li hai forniti e la fonte dei Dati (se, ad esempio, ci sono stati forniti da uno dei nostri partner commerciali);

• Esercitare il tuo diritto alla portabilità dei tuoi Dati Personali: in base al tuo utilizzo dei nostri Servizi, ti forniremo un file interoperabile contenente i tuoi Dati;

• Correggere i tuoi Dati: ad esempio, puoi chiederci di modificare il tuo indirizzo e-mail o il tuo numero di telefono se non corretti;;

• Limitare il trattamento dei tuoi Dati: ad esempio, quando ritieni che il trattamento dei tuoi Dati sia illecito o che il trattamento basato sul nostro legittimo interesse non sia appropriato;

• Eliminare i tuoi Dati: ad esempio, quando non desideri utilizzare i nostri Servizi e non vuoi che conserviamo più i tuoi Dati;

• Aggiorna le tue preferenze per i trattamenti basati sul tuo consenso: In base al tuo utilizzo dei nostri Servizi, potresti richiederci di non inviarti comunicazioni promozionali e/o di non personalizzare i nostri Servizi inclusi i Contenuti che potrebbe esserti utili. Tieni presente che, anche se nella fase di opt-in raccogliamo un solo consenso sia per la finalità “Invio di comunicazioni promozionali personalizzate” che per “Personalizzazione dei nostri Servizi inclusi eventuali Contenuti che potrebbero esserti utili”, poi nel processo di opt-out l'interessato ha diritto di revocare anche uno solo dei consensi prestati.

In conformità con la normativa Europea e Svizzera sulla protezione dei dati, risponderemo alla tua richiesta entro un mese dalla sua ricezione (prorogabile per ulteriori due mesi in caso di particolare complessità). Tieni presente che alcuni dei tuoi diritti potrebbero essere soggetti a restrizioni se la legge applicabile lo consente.

Potrai esercitare qualunque dei diritti sopra elencati nei confronti di: 

• scrivendo a.............o tramite posta ordinaria a .................;

• uno o più Società che hanno trattato i tuoi Dati inviando una comunicazione ai recapiti che troverai nelle loro comunicazioni;

• terze parti che hanno condiviso i tuoi Dati con noi (ad esempio, partner commerciali, intermediari di dati) tramite il loro indirizzo e-mail o le impostazioni del tuo account sulle loro piattaforme.

Rivolgendoti alle Autorità di Vigilanza competenti o a quella del tuo Paese di cui sono disponibili i recapiti.

• Revocare il tuo consenso per le finalità per le quali lo abbiamo raccolto attraverso le impostazioni delle Nostre Pagine o scrivendo a;

• Interrompere l'invio di comunicazioni promozionali cliccando sul link in fondo a ciascuna e-mail e/o cliccando sul link “STOP” a qualsiasi testo o altro messaggio che hai ricevuto;

• Impostare le tue preferenze relative ai Dati raccolti dal Browser e dal Dispositivo cliccando qui; 

• Se desideri disattivare la notifica push web, puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento, a seconda del browser che stai utilizzando e secondo le seguenti istruzioni.

Principali browser:

• Chrome

• Firefox

• Safari

Puoi anche revocare il tuo consenso alla ricezione di notifiche direttamente dalle comunicazioni che ricevi seguendo le istruzioni di seguito:

Desktop: fai clic con il pulsante destro del mouse sulla notifica > disattiva le notifiche 

Mobile: accedi al centro notifiche > Impostazioni sito > Notifiche > Blocca notifiche 

• Bloccare la condivisione di alcuni tuoi Dati all'interno delle piattaforme di Pubblicità Programmatica che ci consentono di inviarti Contenuti che potrebbero esserti utili, utilizzando lo strumento AdChoices; quelli forniti da Digital Advertising Alliance;  la DAA AppChoices negli Stati Uniti d’America; the Digital Advertising Alliance of Canada in Canada o European Interactive Digital Advertising Alliance in Europa.

• Bloccare la condivisione di alcuni Identificatori Univoci tramite il tuo Dispositivo. Per dispositivi iOS: puoi attivare l'impostazione "Limita tracciamento annunci" andando su Impostazioni>Privacy>Pubblicità e seleziona/attiva "Limita tracciamento annunci". Nella stessa pagina puoi anche reimpostare il tuo ID pubblicitario (il cosiddetto IDFA). Per dispositivi Android: attiva l'impostazione "Disattiva la personalizzazione degli annunci" andando su Impostazioni > Privacy > Avanzate > Annunci e seleziona/attiva Disattiva la personalizzazione degli annunci.

• Limitare il trattamento delle informazioni sulla tua posizione dal tuo Dispositivo scegliendo di abilitare il tracciamento della tua posizione solo per un breve periodo di tempo o fornendoci solo il tuo indirizzo o codice postale;

• Bloccare il trattamento di Altre tecnologie di tracciamento (ad esempio pixel) nelle nostre comunicazioni e-mail tramite la tua applicazione di posta elettronica. Ad esempio, su Outlook, il blocco di tale tracciamento è disattivato in base alla progettazione, a meno che non si prema "Scarica immagini".

• La presente Informativa illustra e disciplina le operazioni di trattamento che svolgiamo in qualità di Contitolari del trattamento.

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• L'Informativa non riguarda i trattamenti effettuati da soggetti diversi da Guess ed in particolare non riguarda:

• i trattamenti effettuati dai nostri partner commerciali in qualità di autonomi titolari del trattamento ivi compresi quelli effettuati dalle piattaforme social all'interno delle Nostre Pagine;

• gli ulteriori trattamenti effettuati dalle nostre Società in qualità di autonomi Titolari del trattamento per finalità diverse da quelle descritte nella presente Informativa.

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• Rispetto a tali ipotesi, non assumiamo alcuna responsabilità per il trattamento dei tuoi Dati non previsto dalla presente Informativa.